結論:如果買了OSIM剛好是瑕疵品,請有心理準備
原文長,下為懶人包
到百貨公司確認購買,售貨人員表示母親節前會到>>
母親節前三天到貨以後發現是瑕疵品,並於隔天收走>>
母親節過後第五天收到第二台,還是瑕疵品,決定退貨>>
自行搬到櫃位當場退刷
<<<原文如下,抱怨文長,請慎入>>>
母親節前一個禮拜,決定要買美腿機給母親大人使用
5/7我們到中和環球購物中心體驗(因為三大品牌都有設點在環球)
體驗了高島、Tokuyo、OSIM以後
決定買OSIM最新出的高跟妹妹
銷售人員雖然都是男性,但都非常有禮貌有耐心的解說
很快就決定買下OSIM
高跟妹妹的包裝行銷文案都有特別設計過
外型出色,非常適合平常不太常腳底按摩(不耐痛)的人←不耐痛如我
其他另外兩間力道比較強(刮小腿的部分),因為太痛都放棄
最後選擇高跟妹妹,只有腳底是滾輪,其他部分是用氣壓
原價15800,銷售人員表示如果刷某幾間信用卡的話現場折3000給我
百貨剛好有萬送千的活動,售貨人員表示如果我不分期的話,可以幫我現抵
價格為15800-3000-1000=11800元
看到這麼漂亮的數字我很快就拿出信用卡(真好勸敗
(後來發現MOMO有賣,也是12800元,那個刷信用卡給的3000元優惠只是好聽)
結帳後售貨人員保證會在母親節5/14前到
選了粉橘色(售貨人員說這個顏色全台限量200台,女人無法抵抗限量)
就帶著期待的心情回家
時間快轉到5/11,拿到商品以後
我很興奮的開箱拍照,準備上網PO開箱文
然後
就在這個然後
開機使用後
我拿到機王了
(╯‵□′)╯︵┴─┴
腦中突然轟地一聲雷,霹得我體無完膚((‵□′))
距離母親節的5/14,只剩下三天,怎麼可能來得及呢?
嗯,真的沒來得及
使用時
按摩跟氣壓的部分都符合我的期待
問題出在溫熱效果
打開以後,左腳不熱,右腳某個點會熱到燙傷的地步
(第一個模式)
已經讓妹妹跟姐姐使用過,確定不是我個人體質問題
而是右腳的溫度真的會讓人害怕
(補充說明,一般按摩相關器材我家不少,
大部份溫熱模式都差不多,OSIM高跟妹妹的溫熱模式跟我想像中的比較不一樣
像是某個點發熱,然後將熱度傳到其他部分
所以開啟溫熱模式的時候,那個發熱點異常的燙
更特別的是,第一個模式是右腳某個點發熱
第三個模式是左腳某個點發熱)
當下心情只有很多髒話可以形容 (︶︿︶)=凸
為什麼品管不能好一點呢?
都已經晚出貨了,為什麼出貨前不能再仔細確認呢?
由於5/11加班很晚才回家收到貨品,客服已經下班
5/12抓到時間,立刻打到OSIM反應
過程就跟一般人一想到要維修一樣煩惱
雖然客服非常有禮貌
但由於不願意換一台新的給我,讓我來的及在母親節前拿到
我還是相當的憤怒
客服真的是一個代罪羔羊的職位(各位客服辛苦了,戰火第一排
以下為大概對話
我: 基本資料@#@%!%!,購買以後,發生@#@#!%問題,請問我可以怎麼做
客服: 需要請您拿到櫃位,然後等工程師檢測完畢,維修或是換貨
我: 可能沒有時間再去櫃位一次,能否請你們派人來收?畢竟我用第一次就反應有問題,是瑕疵的問題
客服: 好的,我們可以派黑貓來收
我: 那你們收回去,同時可以再寄給我新的一台嗎?
客服: 沒辦法喔,一定要等工程師檢測後,看是要維修還是換新的給你
我: 可是我這樣來不及母親節阿!!拿到機王不是我的錯阿,為什麼要懲罰我?
客服: 真的很抱歉 (我能想像在電話後面的你罵我澳客)
我: 不然我自己搬到櫃位上,讓你們銷售人員檢測,確定不是我在說謊,現場給我一台新的或是立刻寄一台給我嗎
客服: 不行喔,我們還是要回收等工程師檢測,因為工程師沒有善盡品管責任,需要檢測寫報告等等,需要3-5個工作天(我聽到這裡只想說:寫報告跟我有關係嗎…)
我: 可是是你們商品出問題,為什麼我要花時間成本等你們!!
客服: 很抱歉喔,這邊要跟您的媽媽說聲抱歉,可以請您到櫃位上再做體驗。
(大概上面的內容輪迴兩圈)
我: (覺得繼續爭執沒意義) 那就請你們派黑貓來收吧,請問多久才能寄新的給我
客服: 好的,那地址是XXXX對嗎,因為工程師檢測需要3-5天,所以還不能確定多久才能寄出喔
我: (已經無力)好,那麻煩你們收到以後打電話跟我確認進度
客服: 好的,謝謝您(我可以想像在電話後面的你鬆一口氣,終於趕走這個澳客)
然後就在5/13的時候,東西被黑貓收走
收走以後時間又過了五天,5/17客服一直沒打給我
我知道抱怨客服沒有打電話給我是一件很無聊的事情
一定會有人說”你不會自己打喔”,”你以為整間公司只服務你一個人嗎”之類的
我相信很多企業的客服,都會在答應要主動聯絡客戶以後
真的去做,而不是假裝沒這回事←OSIM沒做到
我也承認我在這件事情上面,腦殘小鼻子小眼睛EQ超低
尤其在母親節,跟媽媽解釋拿到機王的事情,媽媽表情失落的樣子
讓我的情緒達到一個憤怒的巔峰┴┴︵╰(‵□′)╯︵┴┴
5/18晚上收到OSIM高跟妹妹
(補充說明:我妹5/17有打電話過去詢問過
對方表示已經確認機器有問題,並於5/17當天已寄出做換貨處理)
看到商品突然心情都好了
帶著雀躍的心情把東西扛回家,終於可以讓我媽享受一下!
打開以後
將電線插上插頭,發現電源自己開啟了!!←非正常,ㄧ般來講要自己按到ON才會電源開啟
這代表OSIM沒有把電源轉到OFF就拔插頭
違反說明書中說的正常關機程序
如果官方自己都沒有按照說明書的程序使用
我該說什麼呢…心中頓時竄出不安的念頭
果不其然
開啟溫熱模式以後
果然還是一樣的瑕疵
右腳發熱左腳不熱(第一個模式)
不一樣的是,這次的溫熱模式自帶更大的聲音
Σ( ° △ °|||)︴
是越修越糟糕的概念嗎
多等一個禮拜還是瑕疵品
後續又往來電話數通,這邊就不打出細節了
直到找到當初接洽的櫃位售貨人員
該售貨人員一直不斷跟我道歉
並表示請我再給他們一次機會
他會親自再去挑一台並測試,確認沒有問題再寄給我
態度很好,讓我很想再試試看
可是媽媽已經不想再嘗試了
媽媽的腳有苦,但媽媽不說 ←打文章的時後笑的出來,當下是笑不出來的
5/19電話確認媽媽想退
該售貨人員也答應退款退貨,但希望我自行搬到櫃位
5/21我們就帶著沒緣份的OSIM高跟妹妹美腿機到環球櫃位
交談時,售貨人員不斷跟我們道歉
態度很好,關於OSIM櫃位人員我們還是給予高度肯定
最後也成功刷退,結束這回合
原本是想給媽媽一個驚喜
最後變成超級阿雜的換貨退貨經歷
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OSIM高跟妹妹美腿機開箱文:
雖然拿到機王,又拿到機王
這台還是很適合怕痛但又想要在家按摩的人
只有腳底版是滾輪,其他部分包含小腿都是氣壓
比較特別的是連腳背都壓的到,很舒服
如果很習慣腳底按摩的人這台可能沒什麼感覺←朋友去櫃位用的感想
我自己是很滿意,可惜溫熱效果讓我崩潰
附上可以貼中文說明的貼紙,我還沒貼上就發現我這台是瑕疵品了
插頭有保護套,美賣
說明書有三種語言,簡體字居然在繁體字前面
我玻璃心碎了 ( ̄ε(# ̄)
這台就是全台限量的200台款式
另外兩個款式如下(官網截圖)
是不是很強大的行銷包裝呢
我有想過也許我不是限量的話,搞不好不會有這個問題
放小腿的地方有拉鍊
如果小腿很粗,也是沒問題的
裡面有套子可以拆出來洗,不用擔心用太久的問題
雙腿放進去就可以享受按摩
力道很輕的氣壓,適合不耐痛的人
(林隨意表示:完全感覺不出來在按摩...XD)
整台約7公斤,比起其他家算是非常輕
(可能因為氣壓的機械比較輕?)
附上購買證明,如果不是因為一直拿到雷
我覺得這台實在很適合我,每天都可以享受按摩
又不會很痛
只能來一首梁靜茹了
終場加映,覺得自己這陣子很雷
先是買美腿機拿到機王,然後聽朋友推薦Pure 5.5小褲褲也跟著買
而我居然也拿到瑕疵品,拿到褲王!!
還與粉絲團小編認真的聊了一下
請叫我蕾蕾